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Training

Alle Trainings können sowohl Inhouse als auch Outhouse durchgeführt werden. Sie können als Ein- oder Mehrtagesseminare und -workshops gestaltet und an Ihre  Wünsche und individuellen Gegebenheit vor Ort angepasst werden.

Für nähere Informationen und hier nicht aufgelistete Trainingswünsche nehmen Sie bitte Kontakt mit mir auf.

  Präsentationstraining  

 trainingsleistungen  

Ziel

Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer lernen in diesem Training ihren eigenen Kommunikations- und Präsentationsstil zu erkennen, zu reflektieren und auf der Ebene
des Verhaltens zu erproben bzw. zu verändern und zu verbessern.

Sie erfahren ihr persönliches Kommunikations- und Präsentationsverhalten und erhalten qualifizierte Rückmeldungen (Feedback) und Hinweise zu Erweiterung ihres individuellen Verhaltens- und Methodenrepertoires anhand praktischer Beispiele und Übungen.

Dauer

Teilnehmer

Methodik

1 - 3 Tage (je nach Bedarf)

6 - 12 Teilnehmer/innen (je nach Vereinbarung/Intensität)

Vorträge, Demonstrationen, Gespräche, Präsentationen, Kleingruppenarbeiten mit Reviews, Übungen, Feedbackrunden, Rollenspielen und Videoanalysen

Inhalt

. Grundlagen der Wahrnehmung

. Zieldefinition und Präsentationsplanung

. Publikumsanalyse und  Präsentationsmedien

. Präsentationsgestaltung und -management

. Sprache, Rhetorik, Gestik, Mimik und Körpersprache

. Störungen und Lampenfieber

Ablauf

Im Verlauf des Trainings üben die Teilnehmer/innen zahlreiche Präsentationssituationen und erhalten dazu Feedback (Video, Plenum). Je nach Dauer und Intensität der Veranstaltung gestalten sie Einzel- und/oder Gruppenpräsentationen. Sie trainieren dadurch den Umgang mit den verschiedenen Präsentationsmedien und erfahren den Prozess der  Veränderung und Verbesserung einer Präsentation.

Beim Training mit PowerPoint-Präsentationen fertigen die Teilnehmer/innen in der Regel vorab eine Präsentation an, die anschließend im Training besprochen und mit dem Präsentationsstil des Präsentierenden abgestimmt wird.

  Moderationstraining 

Ziel

In diesem Training lernen die Teilnehmerinnen und Teilnehmer die aktuellen Moderationsmethoden und die unterschiedlichen Moderationsmedien und -hilfsmittel kennen.

Sie trainieren die Anwendung einzelner Prozessschritte der verschiedenen Moderationsmethoden in Gruppen- und Problemsituationen und üben, das eigene Moderationsverhalten zu steuern und an die jeweilige Moderationsphase und -notwendigkeit anzupassen.

Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer erfahren ihr persönliches Kommunikations- und Moderationsverhalten und erhalten qualifizierte Rückmeldungen (Feedback) und Hinweise zur Erweiterung ihres individuellen Verhaltens- und Methodenrepertoires anhand praktischer Beispiele und Übungen.

Dauer

Teilnehmer

Methodik

1 - 3 Tage (je nach Vereinbarung)

6 - 12 Teilnehmer/innen (je nach Vereinbarung/Intensität)

Vorträge, Demonstrationen, Gespräche, Präsentationen, Kleingruppenarbeiten mit Reviews, Übungen, Feedbackrunden, Rollenspiele und Videoanalysen

Inhalt

. Kompetenzen und Rolle(n) des Moderators

. Moderationsarten und -zyklen

. Moderationsmethoden und -mittel

. Zielfindung und Lösungswege

. Prozesssteuerung und Ergebnissicherung

. Umgang mit schwierigen Situationen und Teilnehmer

Ablauf

Im Verlauf des Trainings üben die Teilnehmer/innen zahlreiche Moderationssituationen und erhalten dazu Feedback (Video, Plenum). Je nach Dauer und Intensität der Veranstaltung gestalten sie einen kompletten Moderationszyklus. Sie trainieren dadurch den Umgang mit den Teilnehmern, den Methoden und den Medien und lernen ihr Verhalten in bestimmten Moderationsprozessen kennen und anpassen. 

Je nach den Erfordernissen vor Ort kann sich das Moderationstraining auf bestimmte Moderationsarten konzentrieren, wie die Moderation von Arbeitsgruppen, von Besprechungen, Diskussionen, Konfliktgesprächen oder Qualitätszirkeln.

  Kommunikationstraining 

Ziel

In diesem Training lernen die Teilnehmerinnen und Teilnehmer das eigene Kommunikationsverhalten und das anderer Personen „richtig“ wahrzunehmen, anzunehmen und einzuordnen. Im Mittelpunkt steht die Wahrnehmung, das Zuhören
und der sinnvolle Einsatz von Sprache Frage- und Antworttechniken.

Ziel des Seminars ist es, die eigenen Wahrnehmungs- und Kommunikationsmuster zu erfahren, zu reflektieren und zu trainieren sowie die Kommunikation im Team besser einschätzen zu lernen und als wesentliches Mittel im Lösungsprozess zu verstehen und einzusetzen.

Dauer

Teilnehmer

Methodik

1 - 3 Tage (je nach Vereinbarung)

6 - 12 Teilnehmer/innen (je nach Vereinbarung/Intensität)

Vorträge, Demonstrationen, Gespräche, Anliegenklärungen, Übungen, Feedbackrunden, Rollenspiele und Videoanalysen

Inhalt

. Kommunikationsregeln und -modelle

. Kommunikationsstile

. Fragen und Antworten

. Wahrnehmung und Reaktion

. Feedback und  Veränderung

. Gespräche führen und Ergebnisse erzielen

Ablauf

Die Teilnehmer/innen trainieren im Verlauf der Veranstaltung unterschiedliche Kommunikationssituationen.  Sie üben sich in verschiedenen Gesprächssituationen und reflektieren in der Gruppe die individuellen Kommunikationssituationen und -reaktionen.

Dabei werden sie mit ihrem individuellen Kommunikationsverhalten konfrontiert und lernen sowohl spontane als auch vorbereitete Kommunikationssituationen zu meistern.

  Gesprächsführung 

Ziel

Ziel des Seminars ist die zielorientierte und erfolgreiche Führung von Gesprächen im beruflichen Umfeld.

Wie motiviert man Mitarbeiter in schwierigen Situationen hin zu einem veränderten Verhalten? Wie kann ich Gespräche mittels Fragen und Interventionen so führen, dass ich anstatt zu überzeugen mittels Beweisführung, die subjektiven Erfahrungen und Perspektiven meiner Mitarbeiter besser zur Zielerreichung nutzen kann?

Gesprächsführung hilft Konflikte zu lösen und Aufgaben erfolgreicher  zu vereinbaren. Sie verändert die Sichtweise und Akzeptanz für die unterschiedlichen menschlichen Erfahrungen und Entscheidungen und hilft dabei, die Veränderung anderer zu erleichtern.

Dauer

Teilnehmer

Methodik

1 - 3 Tage (je nach Vereinbarung)

6 - 12 Teilnehmer/innen (je nach Vereinbarung/Intensität)

Kurzvorträge, Videotraining, Demonstrationen, Feedbackrunden, Gespräche, Rollenspiele

Inhalt

. Grundlagen des Kommunizierens

. Einsteigen und Abholen

. Arten von Gesprächen

. Interventionstechniken

. Manipulationstechniken

. Schwierige Gespräche führen

Ablauf

Im Verlauf des Trainings erleben und üben die Teilnehmer/innen verschiedene Gesprächssituationen. Sie erarbeiten Gesprächsleitfäden und erhalten Feedback (Trainer, Video, Plenum).

Sie werden mit den unterschiedlichsten Gesprächssituationen konfrontiert und lernen, auch in schwierigen Situationen erfolgreiche Gespräche zu führen.

Je nach den Erfordernissen und den Anliegen der Teilnehmer/innen können konkrete Gespräche bearbeitet oder Gesprächsstrategien unter Einbeziehung der individuellen Bedürfnisse und Fähigkeiten der Teilnehmer/innen ausgearbeitet werden.

  Konfliktmanagement 

Ziel

Ziel des Seminars ist die Erkennung, Analyse, Lösung und Vermeidung von Konflikten im persönlichen und beruflichen Kontext.

Nach dem Seminar sollen die TeilnehmerInnen die Grundlagen der Konfliktentstehung und -lösung kennen,  den typischen Ablauf von Konflikten nachvollziehen, Konfliktgespräche planen und führen können,  typische Konfliktlösungsstrategien angewendet haben,  das eigene Konfliktverhalten (Streitverhalten) kennen und reflektieren können, und  mit Hilfe von Fragen und Interventionen andere zu einem veränderten Verhalten anregen können.

Dauer

Teilnehmer

Methodik

1 - 3 Tage (je nach Vereinbarung)

6 - 12 Teilnehmer/innen (je nach Vereinbarung/Intensität)

Vorträge, Demonstrationen, Gruppenarbeiten, Fallstudien, Gesprächsübungen, Rollenspiele, Spiegelungen, Feedback

Inhalt

. Konfliktentstehung und -lösung

. Typische Konfliktabläufe (-dynamiken)

. Rollen in Konflikten und Arten von Streittypen

. Typisches Konfliktverhalten

. Konfliktgespräche und konstruktive Konfliktlösung

. Motivation in Konflikten und zur Konfliktlösung

. Erfolgreiche Konflikt-Gesprächsstrategien

Ablauf

Im Verlauf des Trainings erleben und üben die Teilnehmer/innen verschiedene Konfliktsituationen. Sie erarbeiten Gesprächsleitfäden, führen Gespräche  und erhalten Feedback (Trainer, evtl. Video, Plenum).

Sie werden mit den unterschiedlichsten Konfliktsituationen konfrontiert und lernen, auch in schwierigen Situationen erfolgreiche Konfliktlösungsgespräche zu führen.

Je nach den Erfordernissen und Anliegen der Teilnehmer/innen können konkrete Konflikte bearbeitet und Gesprächsstrategien unter Einbeziehung der individuellen Bedürfnisse und Fähigkeiten erarbeitet werden.

  Kundenmanagement 

Ziel

In diesem Training lernen die Führungskräfte und Mitarbeiter im Innendienst die Grundlagen authentischer und überzeugender Kommunikation kennen. Sie erfahren die Methoden, wie sie eine Beziehung zum Kunden aufbauen und erhalten.

In Übungen steigern sie ihre Ausdrucksfähigkeit und erarbeiten die wichtigsten Elemente der Gesprächsführung und des bewussten Einsatzes ihrer persönlichen Stärken. Sie erkennen und entspannen kritische Situationen und trainieren den Umgang mit Einwänden und ”Gegenwind".

Dauer

Teilnehmer

Methodik

1 - 3 Tage (je nach Vereinbarung)

6 - 12 Teilnehmer/innen (je nach Vereinbarung/Intensität)

Kurzvorträge, Gruppenarbeiten, Gesprächsführung, Übungen und Rollenspiele, Feedbackrunden, Demonstrationen, Videoanalysen

Inhalt

. Konfliktentstehung und -lösung

. Grundsätze der Kundenorientierung

. Grundlagen der Kommunikation/Gesprächsführung

. Die kommunikative Organisation des Arbeitsplatzes

. Die Erst- und Zweitansprache eines Kunden

. Authentizität und Ausstrahlungskraft

. Stimme, Sprache und der Einsatz des Körpers

. Frage- und Anschlusstechniken

. Auftragsannahme

. Weitergabe wichtiger Informationen

. Umgang mit Reklamationen und Beschwerden

Ablauf

Im Verlauf des Trainings üben die Teilnehmer/innen verschiedene kundenbezogene Situationen und erhalten dazu Feedback (Trainer, Video, Plenum).

Sie werden mit den unterschiedlichsten Problemen und Einwänden konfrontiert und lernen auch schwierige Kundenkontakte erfolgreich zu meistern.

Zudem erfahren sie den eigenen Kundenorientierungsgrad und erhalten Entwicklungsanregungen für ihren täglichen Umgang mit Kunden und Kundenaufträgen.

  Mitarbeiterführung 

Ziel

In diesem Training machen sich die Führungskräfte mit ihrer Rolle, ihren Aufgaben und Pflichten als Team-, Abteilungs- oder Bereichsleiter vertraut.

Sie lernen die grundlegenden Ideen erfolgreicher Mitarbeiterführung kennen und erfahren, wie sie ein Team optimal besetzen und führen können. Sie hören und erleben,  wie sie Mitarbeiter motivieren können und erarbeiten Möglichkeiten und Grenzen der Motivation.

Die Führungskräfte sehen, was sie tun können, um ihre eigene Leistungsbereitschaft zu erhalten und die ihrer Mitarbeiter zu fördern, wie sie Lösungen für schwierige Führungssituationen finden und in zielvereinbarenden oder konfliktlösenden Gesprächen umsetzen können.

Dauer

Teilnehmer

Methodik

1 - 3 Tage (je nach Vereinbarung)

6 - 12 Teilnehmer/innen (je nach Vereinbarung/Intensität)

Kurzvorträge, Kurzmoderationen und/oder -präsentationen, Videotraining, Gruppenarbeiten, Gesprächsrunden, Übungen und Rollenspiele, Feedbackrunden, Demonstrationen

Inhalt

. Konfliktentstehung und -lösung

. Grundsätze der Kundenorientierung

. Führen und Geführt-Werden

.  Rollen und Persönlichkeit

.  Führungsstile und -methoden

.  Führungstypen (Analyse)

.  Kommunikationsstile und Gesprächsführung

.  Motivation und Selbstmanagement

.  Auftreten und (Sich-)Präsentieren

Ablauf

Im Verlauf des Trainings üben die Teilnehmer/innen verschiedene Führungssituationen und erhalten dazu Feedback (Trainer, Video, Plenum).

Sie werden mit den unterschiedlichsten Problemen und Konflikten konfrontiert und lernen auch schwierige Führungssituationen erfolgreich zu bestehen.

Sie erfahren den eigenen Führungsstil und führen Gespräche zu den unterschiedlichen Gesprächsarten im Führungsalltag.

  Selbst- und Zeitmanagement 

Ziel

Dieses Seminar hilft den Teilnehmern und Teilnehmerinnen ihr Zeit- bzw. Selbstmanagement zu erkennen und eine effektive Strategie zur besseren Zeitnutzung zu entwickeln und umzusetzen.

Ziel des Seminars ist es, das eigene Verhalten so zu ändern, dass die Teilnehmerinnen sich und ihre Zeit effizienter und konsequenter managen können. Hierzu gehört die Planung und Kontrolle der eigenen Person, der Aufgaben und Entscheidungen und die Disziplin gegenüber sich und anderen.

Dauer

Teilnehmer

Methodik

1 - 3 Tage (je nach Vereinbarung)

6 - 12 Teilnehmer/innen (je nach Vereinbarung/Intensität)

Vorträge, Demonstrationen, Gespräche, Übungen, Fallstudien, Rollenspiele, Kleingruppenarbeiten mit Reviews und Feedbackrunden

Inhalt

. Tage reflektieren und analysieren

. Veränderungen meistern

. Managementmodelle und -regeln

. Ziele setzen und erreichen

. (Zeit)Planungsmethoden

. Typische Planungsfehler

. Entscheiden und Delegieren

. Ablenkungen und Zeitfresser

. Disziplin, Konsequenz und Durchsetzungsvermögen

Ablauf

In diesem Seminar üben wir die Strukturierung eines Tagesablaufs, schauen auf die persönliche Tagesleistungskurve und lernen, das Wichtige vom Dringenden zu unterscheiden.

Zeit zu managen heißt, Verhalten zu ändern. Die Teilnehmer und Teilnehmerinnen reflektieren ihr bisheriges Veränderungsverhalten und prüfen intensiv die Komponenten "Wollen", "Sollen" und "Können". Sie lernen effektive Planungsmethoden kennen und wie sie sich auch unter Druck daran halten können.

  Projektmanagement 

Ziel

Gegenstand dieses Trainings ist es, das eigene Projektmanagement und Managementverhalten in Projekten zu reflektieren und auf der Gestaltungs- und Durchführungsebene zu trainieren bzw. zu aktualisieren.

Die Teilnehmer und Teilnehmerinnen lernen, die Anforderungen eines Projektmanagements an die eigene fachliche, organisatorische, kommunikative und soziale Kompetenz anzupassen und ihre Projektmanagementkompetenz zu
verbessern

Dauer

Teilnehmer

Methodik

1 - 3 Tage (je nach Vereinbarung)

6 - 12 Teilnehmer/innen (je nach Vereinbarung/Intensität)

Vorträge, Demonstrationen, Gespräche, Präsentationen, Kleingruppenarbeiten mit Reviews, Übungen, Fallstudien, Feedbackrunden, Rollenspiele und Videoanalysen

Inhalt

. Projektphilosophien

. Projektplanung und Projektorganisation

. Projektbeteiligte und Projektumfeld

. Projektkommunikation und Speed-Management

. Gespräche führen, verhandeln und Konflikte lösen

. Führung und Verantwortung in Projekten

. Projektschulung und Projektpräsentation

. Projektcontrolling

. Fehler, Fallen und Vorkommnisse

Ablauf

Die Teilnehmer und Teilnehmerinnen in diesem Training werden gezielt in erfolgreichen Projektmanagementmethoden geschult und üben ihre Planungs- und Steuerungsfähigkeiten anhand zahlreicher praktischer Beispiele.

Sie führen Besprechungen und Gespräche, moderieren, präsentieren und berichten. Darüber hinaus lernen sie, Teams zusammen zu stellen und die typischen Rollen in Projektteams sowie das eigene Verhalten kennen und für die Projektziele zu nutzen.

 © EMCL 2013   Michael Rimsa   19.03.2013